Le concessionnaire de la marque DECOPIERRE® s’engage à respecter et à faire appliquer à l’ensemble de ses intervenants les points de cette Charte Qualité Service.

Avant les travaux

• ECOUTER les préoccupations, les besoins et les attentes des propriétaires
• OBSERVER attentivement l’état des façades à traiter et noter les points particuliers
• CONSEILLER selon l’écoute et l’observation, la préconisation la plus adaptée
• EXPLIQUER les qualités et les avantages du produit « Enduit DECOPIERRE® »
• DÉCRIRE les étapes des travaux en respectant l’ordre chronologique

Pendant les travaux

• PROTÉGER les surfaces non traitées de l’habitation et l’environnement
• EXÉCUTER le chantier avec un personnel qualifié et ayant le souci du détail
• RESPECTER les techniques d’applications règles de l’art et le Cahier de Prescriptions techniques DECOPIERRE®

Après les travaux

• RESTITUER le chantier propre et faire compléter la fiche « Questionnaire de satisfaction client » au propriétaire